Apa yang membuat tempat kerja bagus yang membuat karyawan bertahan?

Diterbitkan: 2022-01-19

Ada empat kata yang dicita-citakan setiap pemimpin perusahaan untuk mendengar karyawan mereka berkata: "Saya mencintai pekerjaan saya."

Kata-kata ini berarti bahwa karyawan senang dan mungkin tidak akan meninggalkan perusahaan dalam waktu dekat.

Mencapai tingkat pujian karyawan ini membutuhkan lebih dari sekadar menawarkan pekerjaan yang sesuai dengan minat dan keterampilan seseorang. Meskipun pekerjaan itu sendiri sangat penting, ini lebih jauh lagi – ini tentang menciptakan tempat kerja yang baik yang membuat orang berpikir dua kali untuk pergi.

Jadi, apa yang membuat tempat kerja yang baik?

  • Apa yang diperlukan untuk mendorong karyawan tetap tinggal dan, sebagai hasilnya, mencapai tingkat retensi yang tinggi dan mengurangi biaya pergantian?
  • Apa yang membuat tempat kerja menjadi positif dan menyenangkan – tempat di mana orang ingin menghabiskan sebagian besar waktu mereka?
  • Bagaimana pemberi kerja dapat melampaui dan menjadi tempat terbaik untuk bekerja, memperoleh ulasan yang luar biasa, menghasilkan berita positif dari mulut ke mulut, dan dicari di antara kandidat pekerjaan?

Pertama, mengadopsi pola pikir yang benar

Sebagai pemimpin bisnis, Anda mungkin berharap karyawan Anda akan tetap bersama perusahaan Anda selamanya. Namun, gagasan bahwa karyawan akan tinggal di satu perusahaan selama karir mereka tidak realistis lagi.

Sebaliknya, perusahaan harus menyesuaikan harapan mereka dan fokus pada bagaimana mempertahankan karyawan selama mungkin . Perlu diingat bahwa, menurut Ringkasan Masa Kerja Karyawan Biro Statistik Tenaga Kerja AS (BLS) 2020, masa kerja rata-rata untuk pekerja AS adalah 4,1 tahun.

Tentu saja, pergantian pascapandemi telah berkontribusi pada masa kerja yang lebih pendek dan pergantian yang lebih tinggi di pasar kerja secara keseluruhan. Banyak orang yang menunda bergerak di puncak pandemi COVID-19, ketika ketidakpastian semakin meningkat, kini menjadi berani untuk bergerak. Banyak karyawan:

  • Merasa jenuh dan ingin melakukan perubahan positif
  • Merasa kurang terhubung dan terlibat dengan majikan mereka (di antara mereka yang berjuang dengan pekerjaan jarak jauh)
  • Memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan kembali jenis pekerjaan yang ingin mereka lakukan, mengevaluasi keseimbangan kehidupan kerja dan menilai apakah mereka ingin tetap bekerja jarak jauh secara penuh waktu
  • Tidak setuju dengan beberapa aspek tentang cara majikan mereka menangani pandemi, atau mereka tidak setuju dengan perubahan kebijakan pascapandemi – terutama yang terkait dengan fleksibilitas jadwal atau kerja jarak jauh

Faktor lain yang tidak terkait dengan pandemi juga berperan. Misalnya, perbedaan generasi telah banyak memengaruhi tempat kerja, termasuk masa kerja karyawan. Orang yang lebih muda cenderung lebih sering berganti pekerjaan, karena berbagai alasan seperti:

  • Manfaat dan fasilitas yang lebih baik (termasuk fleksibilitas dalam penjadwalan dan waktu liburan)
  • Lebih banyak kesempatan untuk tumbuh dan mengembangkan karir mereka di tempat lain
  • Persepsi bahwa lebih banyak kegembiraan atau pekerjaan yang lebih menantang dan bermanfaat ada di tempat lain
  • Keinginan untuk berubah lebih sering
  • Perasaan bahwa majikan lain lebih selaras dengan nilai-nilai mereka

Menurut Ringkasan Masa Kerja Karyawan BLS yang sama, masa kerja rata-rata pekerja usia 55-64 adalah 9,9 tahun – lebih dari tiga kali masa kerja pekerja usia 25-34, yaitu 2,8 tahun. Karena semakin banyak pekerja yang lebih tua pensiun, Milenial dan Generasi Z akan segera mendominasi tempat kerja. Karena hal ini terjadi, akan semakin berkurang harapan bahwa karyawan tetap bekerja di perusahaan dalam jangka panjang.

Ingat dasar-dasarnya

1. Kompensasi secara adil

Untuk mengonfirmasi bahwa perusahaan Anda menawarkan paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif, tinjau terus strategi kompensasi Anda. Jalankan survei untuk menentukan bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan perusahaan lain di industri Anda, lokasi geografis, dan pasar yang lebih luas. Anda tidak ingin secara signifikan keluar dari keselarasan dengan apa yang dilakukan rekan-rekan Anda – khususnya, menawarkan lebih sedikit.

Kompensasi bukanlah satu-satunya alasan karyawan pergi atau tetap tinggal – tetapi secara konsisten tetap menjadi alasan utama. Bagaimanapun, kita semua pergi bekerja untuk mendapatkan gaji. Ada banyak kompetisi untuk bakat, dan gaji serta tunjangan yang baik akan membuat perbedaan dalam mempengaruhi keputusan pekerjaan.

2 . Berkomunikasilah dengan sering dan baik

Bagian dari menjadi manajer yang hebat, yang memotivasi karyawan untuk bertahan dalam pekerjaan, berarti membangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan melayani sebagai pelatih. Ini mengharuskan Anda secara teratur terlibat dengan karyawan – jujur, terbuka, dan transparan – sehingga Anda dapat merawat dan memperkuat hubungan tersebut. Karyawan ingin merasa bahwa manajer mereka dapat diakses dan mendengarkan mereka.

Dengan mengingat hal itu, hari-hari tinjauan kinerja tahunan mungkin sudah terlewati. Karyawan ingin tahu bagaimana kinerja mereka dari sudut pandang Anda, dan mereka menginginkan kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang peran mereka dan perusahaan – tidak sekali setahun, tetapi sering. Anda tidak dapat menunggu waktu yang ditentukan setiap tahun untuk memberikan umpan balik kepada mereka dan mengetahui apa yang dipikirkan karyawan Anda.

Selain pertemuan satu lawan satu, Anda dapat meminta umpan balik dari karyawan di pertemuan balai kota dan pertemuan kelompok kecil, atau dengan mendistribusikan survei karyawan. Jika Anda menggunakan survei, berhati-hatilah: Meminta karyawan untuk menyelesaikan survei disertai dengan harapan bahwa Anda akan mengomunikasikan hasilnya kepada mereka dan mengambil tindakan, bila memungkinkan.

3. Perhatikan budaya dan misi perusahaan Anda, visi dan nilai-nilai

Ada hubungan langsung antara budaya, misi, visi dan nilai perusahaan Anda dengan kebahagiaan dan masa kerja karyawan Anda. Jangan abaikan ini atau perlakukan mereka sebagai sesuatu yang akan Anda fokuskan ketika Anda punya waktu. Mereka memiliki dampak besar pada moral, keterlibatan, interaksi dengan orang lain, dan hasil kerja karyawan Anda, yang semuanya dapat memengaruhi laba Anda. Selain itu, orang cenderung melarikan diri dengan cepat dari hal negatif dan racun.

  • Evaluasi misi, visi, dan nilai Anda.
    • Apa cita-cita umum yang dimiliki karyawan dan perusahaan Anda?
    • Standar, praktik, dan keyakinan apa yang menyatukan semua orang?
    • Bagaimana Anda ingin karyawan dan pemangku kepentingan lainnya memikirkan organisasi Anda?
    • Bagaimana Anda dan para pemimpin lain dapat menunjukkan kepercayaan pada cita-cita ini?
  • Secara teratur menilai apakah cita-cita perusahaan dimodelkan oleh kepemimpinan dan dipraktekkan oleh semua orang. Budaya, misi, visi, dan nilai perusahaan Anda bukan sekadar kata-kata di poster.
  • Putuskan apakah ada sesuatu tentang budaya Anda yang perlu diubah, dan berusahalah untuk menerapkan perbaikan tersebut. Ini akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk meletakkan dasar dan mendapatkan dukungan dari tim Anda.
  • Pertimbangkan tindakan apa yang dapat Anda ambil sendiri, segera, untuk meningkatkan budaya.

Berusaha lebih jauh

Agar karyawan ingin tinggal dengan perusahaan untuk jangka panjang, harus ada sesuatu yang istimewa tentang tempat kerja itu – kualitas tertentu yang mereka tahu tidak dapat dengan mudah ditiru di tempat lain.

Berikut adalah beberapa tip untuk mengambil langkah-langkah tambahan yang mudah dilakukan untuk mempertahankan karyawan dan menjadi tempat kerja yang dicari:

1. Ciptakan rasa memiliki dan komunitas

Sulit bagi karyawan untuk meninggalkan hubungan yang kuat dan positif – baik dengan manajer maupun rekan kerja.

Karyawan Anda harus merasa seperti tim yang erat di mana setiap orang tidak hanya bekerja selaras menuju tujuan bersama, tetapi juga benar-benar peduli satu sama lain dan saling mendukung saat dibutuhkan. Bahkan pertemanan di tempat kerja bisa menjadi hal yang positif. Kami menghabiskan begitu banyak waktu kami di tempat kerja, jadi masuk akal jika orang ingin berada di sekitar orang lain yang bekerja dengan mereka dengan baik dan menikmati kebersamaan mereka.

Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mendorong tingkat kerja tim dan persahabatan ini, mulai dari mengadakan acara sosial sesekali hingga kegiatan membangun tim (hampir, jika tempat kerja Anda jauh).

Penting juga untuk mendorong keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Selain menjadikan DE&I sebagai nilai perusahaan, menerapkan kebijakan DE&I dapat menjelaskan kepada karyawan dan pemangku kepentingan lainnya bahwa Anda menghargai keragaman dalam tim Anda. Ini memperkuat komitmen untuk menjadikan organisasi Anda tempat yang aman dan inklusif bagi semua orang untuk berkontribusi, berbagi ide, dan memiliki jaminan bahwa mereka akan dihormati.

2. Ingatkan karyawan akan tujuan mereka

Karyawan dapat terjebak dalam kesibukan mereka sehari-hari dan melupakan gambaran yang lebih besar. Saat itulah mereka bisa merasa pekerjaan mereka membosankan dan tidak penting, atau mereka bosan. Akibatnya, mereka mulai mencari di tempat lain.

Kita semua memiliki kebutuhan untuk memahami alasan di balik apa yang kita lakukan. Secara berkala, ingatkan karyawan tentang tujuan mereka yang lebih besar. Jelaskan bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi tim Anda, dan perusahaan secara keseluruhan, dan membantu mendukung misi perusahaan.

Terus beri penghargaan kepada karyawan atas upaya mereka, dan buat mereka merasa dihargai.

3. Memungkinkan lebih banyak fleksibilitas di lokasi kerja dan penjadwalan

Pandemi COVID-19 mengubah cara kita bekerja dan berinteraksi satu sama lain. Ini membuktikan bahwa, dengan teknologi yang tepat dan manajemen yang baik yang dibangun di atas kepercayaan dan komunikasi yang teratur, kerja jarak jauh bisa sama efektifnya dengan cara kerja tradisional.

Kami memperoleh pandangan yang lebih komprehensif dari rekan-rekan kami. Kami mulai melihat bawahan langsung dan rekan kerja kami lebih dari sekadar orang di tempat kerja, tetapi sebagai orang dengan kehidupan, minat, dan kewajiban di luar kantor.

Banyak karyawan telah terbiasa dengan peningkatan fleksibilitas dan keseimbangan kehidupan kerja yang terkait dengan pekerjaan jarak jauh dan ingin hal itu berlanjut. Bergantung pada jenis perusahaan yang Anda miliki dan sifat bisnis Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengakomodasi karyawan ini di masa depan pascapandemi. Bagi banyak perusahaan, tidak ada jalan kembali ke pra-2020, dan pekerjaan jarak jauh ada di sini untuk bertahan dalam beberapa bentuk.

Keinginan perusahaan untuk kembali bekerja penuh waktu, di tempat kerja dan penolakan permintaan untuk fleksibilitas dapat dilihat oleh karyawan sebagai kaku dan regresif, dan dapat menjadi pendorong besar bagi mereka untuk pergi.

Pilihan alternatif untuk pekerjaan jarak jauh dapat berupa jadwal fleksibel atau jadwal campuran yang masih memungkinkan karyawan tingkat keseimbangan kehidupan kerja ekstra yang telah mereka terbiasa.

4. Mengatasi kelelahan karyawan secara proaktif

Tak pelak, karyawan bisa merasa terlalu banyak bekerja dan kewalahan. Tanggapan Anda adalah kuncinya.

Sebagai permulaan, Anda harus berkomunikasi secara teratur dengan anggota tim Anda, sehingga Anda tahu lebih cepat daripada nanti bahwa mereka merasa lelah.

Tunjukkan empati kepada karyawan Anda dan biarkan mereka tahu bahwa Anda peduli. Untuk membantu mengurangi kelelahan karyawan, Anda dapat, misalnya:

  • Beri karyawan hari libur untuk mengisi ulang tenaga – sejalan dengan kebutuhan bisnis dan sambil memastikan keadilan dan konsistensi dengan karyawan lain.
  • Lakukan aktivitas yang mengurangi stres di seluruh kantor untuk bersenang-senang.
  • Mendistribusikan kembali tanggung jawab secara lebih merata ke seluruh tim Anda, baik itu jangka pendek atau permanen.

Intinya, jangan biarkan masalah itu dibiarkan begitu saja. Jika tidak, karyawan Anda mungkin mulai merasa bahwa ini adalah masalah permanen yang harus mereka cari solusi permanennya: keluar.

5. Sesuaikan gaya manajemen Anda dengan masing-masing karyawan

Tidak setiap karyawan akan menanggapi teknik manajemen yang sama. Mereka masing-masing memiliki latar belakang, preferensi, gaya kerja, kepribadian, kebutuhan, dan motivator yang berbeda – dengan kata lain, setiap orang adalah unik. Jadi, cobalah untuk menjauh dari mengelola kelompok orang menggunakan pendekatan yang seragam. Melakukan hal itu dapat membuat frustrasi dan mengasingkan beberapa karyawan. Dan, seperti kata pepatah, karyawan meninggalkan manajer, bukan pekerjaan.

Sebaliknya, temukan siapa karyawan Anda sebagai individu. Cari tahu apa yang mereka inginkan dari seorang manajer. Pelajari tentang kepribadian, tujuan, dan preferensi mereka. Kemudian ambil informasi ini dan sesuaikan gaya manajemen Anda dengan mereka.

6. Memberikan kesempatan untuk berkembang dan maju

Ketika karyawan merasa terjebak dalam rutinitas, seolah-olah mereka telah mendapatkan segalanya dari pekerjaan yang mereka butuhkan atau telah pergi sejauh yang mereka bisa, mereka membersihkan resume mereka.

Agar organisasi Anda merasa dinamis dan menginspirasi, pelihara budaya pembelajaran berkelanjutan dengan bertanya kepada karyawan Anda tentang tujuan profesional dan pribadi mereka. Memberikan kesempatan bagi mereka untuk terus tumbuh dan berkembang dalam karir mereka, mempelajari keterampilan baru dan memperoleh lebih banyak pengetahuan. Ini bisa berupa program pelatihan internal atau eksternal, konferensi atau bahkan program bimbingan.

Diskusikan dengan karyawan masa depan mereka di perusahaan Anda dan bagaimana mereka cocok dengan rencana suksesi. Karyawan mungkin didorong untuk tetap tinggal jika mereka memahami jalan mereka ke depan.

Namun, bersikaplah transparan dan jujur ​​kepada karyawan tentang langkah mereka selanjutnya di perusahaan. Perusahaan Anda mungkin merupakan bisnis kecil yang tidak memiliki peluang reguler untuk berkembang dan, jika demikian, Anda tidak boleh mencoba menipu karyawan untuk meyakinkan mereka agar tetap tinggal. Dalam keadaan ini, Anda harus menyadari bahwa karyawan masih menginginkan dukungan Anda dalam pengembangan mereka. Jadilah mitra aktif dalam memfasilitasi pertumbuhan mereka.

7. Nilai fasilitas perusahaan

Tunjangan perusahaan adalah apa yang Anda tawarkan di atas dan di luar paket tunjangan standar untuk membantu karyawan tetap senang dan menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka. Fasilitas ini bisa jadi unik untuk perusahaan Anda; poin bonus jika mereka cocok atau melebihi apa yang ditawarkan pesaing. Untuk memaksimalkan retensi, pastikan setiap keuntungan yang Anda terapkan diinginkan oleh (dan, oleh karena itu, berharga bagi) karyawan Anda.

8. Jadikan tempat kerja Anda tempat yang menyenangkan dan menyenangkan bagi semua orang

Siapa yang tidak suka bersenang-senang, bukan?

Memiliki suasana yang menyenangkan bukan berarti Anda harus mengadakan pesta setiap hari. Yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu apa yang dianggap menyenangkan oleh karyawan Anda, dan menerapkan aktivitas tersebut untuk merayakan kemenangan tim besar, pencapaian perusahaan, dan ulang tahun karyawan, misalnya.

Suasana yang menyenangkan pasti dapat mendorong karyawan untuk tinggal lebih lama di perusahaan dan dapat meningkatkan kerja tim, kolaborasi, produktivitas, dan kepuasan keseluruhan di antara karyawan.

Menyimpulkan semuanya

Untuk berbagai alasan, tren menunjukkan masa kerja karyawan yang lebih pendek dan lebih banyak pergantian di pasar kerja. Dengan pemikiran ini, tujuan pengusaha harus mempertahankan karyawan selama mungkin. Ingat hal-hal dasar yang harus dimiliki: paket gaji dan tunjangan yang kompetitif; komunikasi yang baik dan sering; dan kesadaran akan budaya, misi, visi, dan nilai perusahaan yang positif.

Untuk hasil retensi terbaik, pertimbangkan untuk melangkah lebih jauh dan mengilhami tempat kerja Anda dengan atribut yang kurang umum. Ini termasuk hal-hal seperti rasa memiliki, komunitas dan tujuan; seru; fleksibilitas untuk era pasca-COVID; empati untuk kelelahan; manajemen yang disesuaikan; budaya belajar; dan cara unik untuk menunjukkan penghargaan karyawan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana organisasi pemberi kerja profesional (PEO) dapat membantu retensi karyawan, unduh majalah gratis kami: Panduan Insperity untuk outsourcing SDM.