タレントマネジメントとは？ 定義、戦略、プロセス、およびモデル

公開: 2023-03-05

タレント マネジメントは、優秀な人材を引き付け、育成し、維持するための戦略的かつ組織的なアプローチです。 タレントマネジメント戦略を成功させると、従業員のエンゲージメントと成長が組織の成果と一致します。

人材管理戦略は、すべてのビジネスにとって重要です。 あなたの組織が 2022 年の大辞職の影響を受けた多くの組織の 1 つである場合 (または、職場の文化がビジネスの利益にどのように影響するかを知っている場合)、それがいかに重要であるかがわかります。 米国中の従業員が職場の状態にどれほど不満を持っているかを認識した後、彼らは歩き始めました - そして雇用主はスクランブルをかけられました.

Great Place To Work の主要戦略アドバイザーである Matt Bush 氏は、次のように述べています。 「そして、その才能は、彼らが雇用主に期待するものを再交渉していました.

バーが引き上げられました。 人々は今、より公平な待遇、柔軟性、仕事以外での健康と幸福へのより多くのケアを期待しています。 そして、その規範が変化するにつれて、タレントマネジメントも変化しなければなりませんでした。」

タレントマネジメントとは？

タレント マネジメントとは、従業員のライフ サイクルのあらゆる段階で従業員のニーズを満たすプロセスです。これは、採用時だけでなく、従業員の定着と最終的な組織からの退出にまで及びます。 成功する人材戦略には次のものが含まれます。

  • 募集
  • 報酬（給与、特典、福利厚生）
  • オンボーディング
  • つながりとコミュニティ
  • 従業員エンゲージメント
  • トレーニングと開発
  • 企業文化
  • 目的
  • 後継者計画と退出プロセス

タレントマネジメント戦略の8つの要素

また、タレント マネジメントは人事の包括的な役割に組み込むことができますが (一部の企業では、それらの役割が 1 つの同じものである場合もあります)、人材管理は人事部門を超えた別のエンティティでもあります。

Great Place To Work のシニア カルチャー コーチである Seth Willis 氏は次のように説明しています。 「しかし、重要なのは、適切な人材をどのように採用し、組織内で成長させるかです。」

従業員の成長は、私たちの一般的な考え方 (専門能力の開発と昇進) や、従業員の誇り、目的、幸福感を育むことなど、さまざまな方法で実現できます。 タレント マネジメントは全体論的で前向きな考え方です。

Great Place To Work のシニア ストラテジック カスタマー サクセス マネージャーである Shaun Aguilera 氏は、次のように述べています。 「従業員が現在いる場所で会うだけではなく、長期的な持続可能性を見ています。 最高の人材を維持するだけでなく、将来、組織にどのような人材が必要になるかを予測し、引き付けるにはどうすればよいでしょうか?」

タレントマネジメントはなぜ重要なのか？

タレント マネジメント戦略が成功すると、応募者の拡大、従業員エンゲージメントの向上、定着率の向上、従業員満足度の向上がもたらされます。これらはすべて、雇用主のブランディングの向上につながります。

「タレント マネジメントは、従業員が現在いる場所で会うだけではなく、長期的な持続可能性を見ています。」

Great Place To Work が 2022 年 7 月に実施した米国の従業員に関する調査では、業界全体で 55% が今後 6 か月以内に退職することを検討していることがわかりました。 ミレニアル世代や Z 世代を中心に、より多くの従業員が職場での公平性、多様性、目的意識の向上を求めています。

タレント マネージャーにとって、これは、組織に参加する適切なタレントを見つけ、職場に何が欠けているかを特定することを意味します。 そうしないと、あなたが惹きつけた才能が数か月後に好転し、ドアから出ていく可能性があります。

「多くの組織が注目しているのは、外部的に人材を引き付ける方法です」と Shaun 氏は言います。 「しかし、自分が持っている最高の才能をどのように維持できるかを理解することが重要です。もちろん、外部に最善を尽くすことは重要ですが、内部でできることから目を離してはいけません。」

社内に注意を向けることは、採用コストに間違いなくプラスの影響を与えます。 Society for Human Resource Management (SHRM) のデータによると、平均採用単価は 4,700 ドル近くでした。 しかし、人材管理と能力開発会社 EL Goldberg & Associates の創設者である Edie Goldberg は、この数字はその役職の給与の 4 倍に近いと言います (!)。

タレントマネジメントはどのように変化したか

COVID-19 パンデミックや 2020 年の Black Lives Matter 運動などの世界的な出来事は、従業員が求めるものを徹底的に見直しました。 また、リーダーが職場で複数の世代を管理しているため、雇用主はペースを維持し、変化する人材需要に対応する必要があります。

注目に値する 5 つのタレント マネジメントのトレンドを次に示します。

  1. ハイブリッド/リモート ワーク — 「COVID-19 以降、多くの組織がハイブリッド モデルまたはリモート モデルに移行しています」と、Great Place To Work のシニア マネージャー兼カルチャー コーチであるエリオット ブッシュは述べています。 「従業員、特に周縁化された背景を持つ従業員は、職場の柔軟性、時間の節約、および地理的自由の増加により、これらのモデルを強く好みます。 雇用主は、エンゲージメント、コミュニケーション、福利厚生、および全体的な管理戦略を根本的に変える必要があります。」
  1. 目的 — 「個人の優先順位に変化がありました」と Seth は言います。 「私たちの調査では、仕事の目的と意味とのつながりが従業員にとって非常に重要であることがわかりました。」 (実際、Great Place To Work の調査では、職場での目的の欠如が離職率の最大の予測因子であることが示されています。)
  1. パワー シフト — 「従業員よりも多くの求人があります」と Seth は付け加えます。 「申請者は、以前よりも多くの影響力と交渉力を持っています。」
  1. DEIB のイニシアチブ — 「全体的に多様性が高まることへの期待が高まっています」と Matt は言います。 「経営陣の多様性を高め、公正な昇進の機会に関するより透明で公平なポリシーを採用します。」
  1. ケアの文化 — 「新型コロナウイルスは、従業員をケアするという概念についての考え方を変えるよう人々に強く促しました」と Matt は言います。 「人々が求めている特典やメリットは何ですか? 彼らはより多くの柔軟性を求めていますか? 無制限の PTO、病気休暇、または育児手当は今より魅力的ですか?」

タレントマネジメントプログラムの作り方

タレント マネジメントを採用プログラムにまとめて、それで十分だと考えるのは簡単です。 しかし、それはあなたの組織に限定されます。 タレント マネジメントとは、適切な人材を見つけて採用することだけではなく、その人材が会社の全過程を通じて関与し続けることです。

すべての適切な注意事項を達成するタレントマネジメント戦略を開発する方法は次のとおりです。

1. 従業員の経験を評価する

「最初に基準となるのは、目標を作成できるようにするための基準です」と Seth 氏は言います。 「作戦は？ どこから始めますか？ どこに行きたいですか？ 時間枠は？ KPIは何ですか？」

人事分析を実施し、従業員が現在企業文化をどのように経験しているかについての情報を収集します。 表面をすくい取るのではなく、原因と結果を理解できるように、結果を分析する堅牢な従業員アンケートを使用してください。

「時間をかけて従業員の話を聞いてください」とセスは付け加えます。 「調査だけでなく、完全に自由回答式の調査でも、フォーカス グループでも、1 対 1 のインタビューでも、心理的な安全感を生み出す方法で、質的な調査を行います。」

2. EVP が会社の価値観と一致していることを確認する

従業員の価値提案 (EVP)、つまり従業員に提供するものは、組織の価値観と一致している必要があります。 たとえば、価値観の 1 つが成長と学習である場合は、EVP にトレーニングまたはメンタリング プログラムが含まれていることを確認してください。

2022 PEOPLE Companies That Care List で 1 位にランクされた Target は、債務のない教育支援を提供する Dream to Be プログラムを通じて学習へのコミットメントを示しています。

20 年間、ターゲットの忠実な従業員である Tea Darden は、10 代の頃にレジ係として働き始めた後、このプログラムに登録しました。 彼女は現在、ビジネス管理と組織のリーダーシップを学んでおり、現在、ミネアポリスにあるターゲットのレイク ストリート ストアのエグゼクティブ チーム リーダーとしての役割に役立っています。

「リーダーたちはそこに可能性を見出し、私が動議を進めるのを助けてくれました」と Tea は Great Place To Work の 2022 For All Summit で聴衆に語りました。 「チーム メンバーからスペシャリスト、チーム リーダー、そして現在はエグゼクティブ チーム リーダーまで、Target での素晴らしい旅でした。 これらのさまざまなリーダーに本当に関心を持ってもらい、深く掘り下げて、「あなたならできる」と言ってもらいます。」

タレントマネジメントインラインの4つのステップ

3. 見直しと調整を続ける

優れたタレント マネジメントは、設定して忘れてしまうようなものではありません。 従業員分析を使用して、何が機能し、何が機能していないかを引き続き評価します。 それに応じてポリシーとプログラムを調整します。

「常に進化しているので、現在起こっていることを超えて見てください」とショーンは言います。 「予測を立てて、それらの予測に投資してください。なぜなら、あなたがゲームに先んじていれば、競合他社よりも先に進むことができるからです。 市場の状況を見てください。 人々の発言を見て、彼らが将来何を望んでいるのかを予測してください。」

4. 変化に合わせてコミュニケーションする

変更があった場合は、継続的に理由に結び付けてください: なぜこれが会社の使命にとって重要なのか? この新しいポリシーが従業員にとって重要なのはなぜですか? 「理由」を中心に組織に変更を伝えます。

変更を、個々の従業員と会社の繁栄の両方にとって長期的なプラスの結果に結びつけることができればできるほど、より良い結果が得られます。

タレントマネジメントの8つの原則

タレント マネジメント プロセスの成功は、次の 8 つの原則に左右されます。

1.公平性と公平性

これは報酬だけでなく、従業員の経験のすべての側面に適用されます: 認識、能力開発の機会、昇進など。

「才能が公平ではないと考えるときは、その理由を見つけてください」と Matt は言います。 「報酬に関する監査を実施し、性別、人種、在職期間を超えて物事が公平であることを確認してください。 あなたが公正に扱われているという信頼が必要です。 そうでない場合は、改善できるように理由を知る必要があります。 人々がそれを感じなければ、離れていく可能性が高くなります。」

2. 有能なマネージャー

強力なピープル マネージャーは、あらゆる組織のライフラインです。

「配管工のように考えるのが好きです」とセスは言います。 「あなたの幹部は給湯器です。 そして、すべての人事マネージャーは、家中のパイプです。 ヒーターが効かない場合は、冷たい水が得られます。 しかし、ヒーターが機能していても、パイプが壊れている場合、水が注ぎ口から出なければ、水がいくら熱くなっても問題ありません。」

3. みんなで革新

従業員には、新しいアイデアを提供する機会が必要であり、自分のために決定が下されている、または物事が自分だけに起こっていると感じないようにする必要があります。

「それらのアイデアが実行できない場合でも、実行できる理由または実行すべきでない理由を尋ねられ、伝えられたという事実は、タレント マネジメントの大きな要素です」と Seth 氏は言います。

タレントマネジメントの8原則


4. 文化と目的

「あなたの組織をあなたの組織にするものは何ですか？」 セスは言います。 「あなたのユニークなセールスポイントは何ですか？ 従業員を会社にとどめ、業界や業界の他のすべての人々と差別化するものは何ですか?」

5. 開放性と受容性

障害者、クィア、ラテン系、英語を母国語としない人、またはその他の識別子であろうと、職場が人々をありのままに受け入れない場合、あなたの人材管理は水に沈んでいます.

「多くの場合、人々がドアに入るのを妨げているのは、『ここにいる場所がわかりません。 私のように見え、私のように振る舞う人は誰もいません。 私は本当に私らしくいられますか?」と Matt は言います。 「しばらくは給料のふりをするかもしれませんが、他人になりすますことはできません。」

6. 測定

「データから始めましょう」とエリオットは言います。 「現在タレントを管理している方法で何が機能していて、何が機能していないかを理解する必要があります。正式なタレント マネジメント プログラムがなくても、従業員がいればタレント マネジメントを行っているからです。 新しいプログラムを実装した後、その影響を測定できるように、比較ポイントが必要です。」

ただし、低いスコアを「修正」することにとらわれないでください。タレント マネジメントの成功とは、職場の間違った部分を修正するだけでなく、正しい部分に傾倒することでもあります。

7. パーソナライゼーション

「タレント マネジメントをできる限りパーソナライズするようにしてください」と Seth 氏は言います。 「みんな違う。 彼らがテーブルにもたらすものは異なるでしょう。 一人ひとりの魅力を最大限に引き出す方法とは？」

これはプログラムだけでなく、測定にも当てはまります。 トップレベルのスコアはガイドラインを提供しますが、全体像を示しているわけではありません。

「全体的なスコアの高さを共有するだけでなく、特定の経験、場合によっては組織内の特定のグループについても共有してください」と Shaun 氏は言います。 「あるグループは、別のグループとはまったく異なる経験をしているかもしれません。」

8. バイイン

「これは一人でできる仕事ではありません」とマットは言います。 「これは、『あなたがすべてのタレントを担当しています。何か必要な場合は私に連絡してください』と言えるものではありません。 タレントマネジメントにはリソースが必要です。 彼らにはチームが必要です。 彼らはビジネスから企業文化に賛同する必要があります。」

今日のタレントマネジメントが会社の明日に影響を与える

激動の雇用であれ凍結された雇用であれ、人材をどのように管理するかが組織の成功に影響を与えます。 適切な人材管理は、そもそも適切な人材を見つけるのに役立つだけでなく、人材が長期にわたってあなたと一緒にいることを保証するのにも役立ちます.

「彼らをどのように連れてくるかという戦略だけでなく、彼らを幸せに保ち、彼らの成長に力を与える方法でもあります」と Matt は言います。 「純粋な採用戦略だけに注目するのは、常に近視眼的です。 彼らがいつドアを通り抜け、どのように扱われ、何を経験するかが重要です。」

データと深い洞察で人材を管理

Great Place To Work 認定資格で従業員を管理しましょう。 従業員を理解し、従業員の経験を向上させ、結果として Great Place To Work 認定を取得します。