Josh Bersin による Firstup のウェビナーからの重要なポイント 4 つ

最新のウェビナー「本当に知っているような従業員とつながる」では、Firstup のアドバイザーであり、HR テクノロジーの第一人者である Josh Bersin 氏と、Hilton (および Firstup の長年の顧客) の HR コンサルティング担当副社長の Erica Cary 氏に会い、進化する仕事の状況について話し合いました。従業員エクスペリエンスへの影響。 この会話では、燃え尽き症候群の軽減、定着率とエンゲージメントの向上、生産性の向上における従業員のコミュニケーションの重要性など、現代の職場の重要な側面が明らかになりました。 この洞察力に富んだディスカッションから得られる重要なポイントは次のとおりです。

1. 企業は、加速する変化と燃え尽き症候群のバランスをとっている。

現代の職場への AI の導入により、ほぼすべての業界での変化のペースはパンデミック以前よりも速くなっています。 その結果、ビジネスは前例のない急速な変革を遂げており、CEO の約 40% が現在のような自社は 10 年後には存在しないと考えているほどです。

CEO の 40% は、現在のような自社は 10 年後には存在しないと考えています。

出典: PwC

組織が急速に進化する中、従業員のかなりの部分が疲労感や過小評価されているという認識に悩まされています。 この複雑な力関係には、インフレなどの経済的要因が関与しています。 また、従業員は通常は仕事に従事し続けますが、精神的、身体的、感情的な幸福という点で多大な代償を払っています。 そこで、ビジネス リーダーの間でますます広まりつつあるトピック、つまり従業員エクスペリエンス (EX) を取り上げます。

2. 優れた従業員エクスペリエンスを提供することは経営幹部の優先事項です。

混乱に直面すると、職場を成功させるための詳細を見落としがちになることがあります。 CEO の 61% が実行よりも変革に重点を置いているのは、この危機感があるためと考えられます。 しかし、ベルシン氏は、従業員エクスペリエンスの重要な要素を見逃してしまうと、実際にはビジネスの収益に悪影響を与える可能性があると主張します。 実際、彼によれば次のように述べています。

「実際に従業員を信頼し、彼らの意見に耳を傾ける企業は、そうでない企業よりも常に優れたパフォーマンスを発揮します。」

– ジョシュ・バーシン

ウェビナー全体で繰り返されたもう 1 つのテーマは、EX と定着率の直接的な相関関係でした。 モデレーターのマイク・ヴィリメク氏は、「社内で起こっていることに関心がなかったり、リーダーからの意見を聞かなかったりすると、会社に留まる可能性はかなり低くなります。」と述べています。

ここで重要なのは、人材に投資している企業は、離職率の高さやエンゲージメントの低さなどの課題に苦しむことが少ない傾向があるということです。 このパラダイムシフトは必ずしもシームレスであるとは限りませんが、人事とビジネスのリーダーは連携して、信頼に根ざした組織文化の構築に関する会話を促進する必要があります。

「社内で起こっていることに関心がなかったり、リーダーからの意見を聞かなかったりすると、会社に留まる可能性はかなり低くなります。」

– マイク・ヴィリメク

3. コミュニケーションはあらゆる従業員の取り組みの根幹です。

効果的なコミュニケーションは、従業員の前向きな取り組みを形成するための要として浮上しましたが、講演者は、重要なメッセージを伝えるための適切なバランスと方法を見つけることが難しいことを認めました。

「今日は職場が信じられないほど騒がしいです。 つまり、騒音を気にして大声で叫ぼうとすることではありません。 それは、そのノイズを減らし、人々とのつながり方をより賢くしようとすることなのです。」

– マイク・ヴィリメク

オンボーディングからパフォーマンスレビューまで、従業員のプロセスにおけるさまざまなタッチポイントにわたるコミュニケーションを統合することは、シームレスな情報の流れとエンゲージメントにとって不可欠です。 そして、この情報の流れは双方向に流れます。 従業員は何がうまくいっていないのかを誰よりもよく知っているため、従業員との良好なコミュニケーション チャネルを開発できれば、何が問題なのかがわかるでしょう。 しかし、これを実践するには時折の調査や全員での会議以上のものが必要だとベルシン氏は指摘する。 最良のコミュニケーション戦略は、継続的、自動化された、インテリジェントなものです。

「年に 1 回、または月に 1 回アンケートを実施するという考えは、それほど単純ではありません。」

– ジョシュ・バーシン

4. 適切なコミュニケーションツールは大きな影響を与えます。

ヒルトンの人事コンサルティング担当副社長であるエリカ・キャリーは、ヒルトンの人材戦略と業績の調整に専念するグローバルチームの先頭に立っています。 ケアリー氏は、適切なコミュニケーション ツールが組織、特にヒルトンのような世界的に分散した組織に与えることができる極めて重要な影響を強調します。

彼女によると、ヒルトンで Firstup を導入する前は、「チーム メンバーのつながり、情報の提供、関与を維持する方法に関する一貫したフレームワークがありませんでした。 そしてそれは巨大なビジネスケースでした。」 従業員数 450,000 人を擁するキャリー氏のチームにとって、スケーラビリティは重大な懸念事項であり、ヒルトンのトップ 3 の課題、つまりつながり、情報の普及、エンゲージメントに対処するのに役立つツールを探していました。

「私たちは技術スタックを真に民主化し、その結果、業務効率が向上しました。 それがなければエンジンを動かし続けることはできないと思います。」

– エリカ・ケアリー

Firstup を導入して以来、Cary 氏は、このプラットフォームがトレンドを特定し、エンゲージメントを高め、最終的には定着率を高めるための有益なツールであると評価しています。 ヒルトンはファーストアップを戦略的に採用して、チームメンバーに発言権を与え、透明性のある情報源を提供しています。 Cary のチームは、エンゲージメントを追跡し、減少のリスクにさらされている従業員に積極的に連絡を取るために Firstup も利用しています。

「チームメンバーが従業員のライフサイクルを通じてどのように移行するかを考えるとき、Firstup は常に重要です。」

– エリカ・ケアリー

現在、Firstup はヒルトンのコミュニケーションおよび人事戦略に不可欠な要素となっています。 ケーリー氏の指導の下、このプラットフォームは定着率とエンゲージメントを高めただけでなく、ヒルトンのビジネス推進力にとってこれまで知られていなかった新たな課題も発掘しました。

魅力的な従業員エクスペリエンスを提供することは、競争が激化する今日の環境において単なる期待ではなく、実際に組織の発展に有益です。 従業員の満足度を優先し、従業員とのつながりに対してよりパーソナライズされたアプローチを採用している企業は、先を行き、どんな嵐も乗り切ることができるでしょう。

ありがたいことに、HR テクノロジーの継続的な進化により、現代の仕事の世界をナビゲートするためのこれまで以上に多くの機会が提供されています。 確実に正しく行動したいと考えているピープル リーダーにとって、Firstup のようなプラットフォームを活用することは、エンゲージメント戦略において非常に貴重な一歩を踏み出すことができます。

魅力的な従業員エクスペリエンスの実装の詳細については、Josh Bersin と Erica Cary による Firstup の完全なウェビナーをご覧ください。

すでにウェビナーを視聴しましたか? The Josh Bersin Company のこのガイド「インテリジェントな従業員コミュニケーションの新しい世界」を利用して、より良い EX への次のステップを踏みましょう。